Comment choisir un spécialiste de la réparation de piscine aux Émirats

Commencer par la licence

Toute entreprise légale aux Émirats exerce sous une licence commerciale délivrée par une autorité économique ou une zone franche. Le portail du gouvernement des Émirats répertorie les outils officiels de vérification des licences, notamment :

• le National Economic Register, géré par le Ministry of Economy and Tourism
• le service de consultation du Ministry of Economy and Tourism pour les licences de sociétés commerciales
• la recherche d'informations sur les licences de Dubai Economy and Tourism
• le service de consultation des licences économiques d'Abu Dhabi
• les services de noms commerciaux de Sharjah, Ajman et Umm Al Quwain, et les services de licences commerciales de Fujairah

Lors de la vérification, confirmez trois choses : la licence est active, le nom sur la licence correspond au nom figurant sur le devis et la facture, et les activités déclarées couvrent les travaux dont vous avez besoin. Une société de zone franche peut avoir des autorisations différentes de celles d'une société du continent, posez donc la question si quelque chose n'est pas clair.

Adapter le spécialiste au problème

« Entreprise de piscine » recouvre des métiers très différents. Choisissez en fonction de votre problème :

• Perte d'eau : un spécialiste de la recherche de fuite équipé pour les tests de pression et l'écoute acoustique
• Carrelage, mosaïque, margelle : un spécialiste du carrelage de piscine qui travaille avec des systèmes prévus pour l'immersion
• Étanchéité et réparation de structure : une entreprise expérimentée dans les membranes de piscine ou dans le type de structure concerné
• Pompes, filtres, commandes : un technicien d'entretien des équipements
• Refroidisseurs et pompes à chaleur : un technicien qualifié pour les travaux frigorifiques ; le manuel de pompe à chaleur de Jandy, par exemple, prévoit une installation par une entreprise d'équipements de piscine agréée et qualifiée, et un entretien par un technicien certifié en réparation de pompes à chaleur là où des exigences locales existent

L'expérience de votre type de construction compte aussi. Les piscines en polyester, à liner vinyle et en inox demandent chacune des compétences spécifiques.

Obtenir constats et périmètre par écrit

Un bon spécialiste explique ce qu'il a constaté avant d'expliquer ce qu'il veut faire. Demandez un document écrit qui couvre :

• ce qui a été inspecté ou testé, et les résultats
• les travaux proposés, et les produits ou le système à utiliser
• si la piscine doit être baissée ou vidée, comment elle sera vidée, et combien de temps les matériaux doivent sécher avant la remise en eau
• qui obtient les éventuelles approbations de l'autorité ou de la gestion de l'immeuble
• ce qui est exclu
• l'enchaînement prévu des travaux
• les conditions de garantie

Pour une recherche de fuite, demandez à voir un exemple de rapport avant de réserver. Il doit montrer quelles lignes ont été testées, lesquelles ont tenu et lesquelles ont échoué, et comment l'emplacement de la fuite a été confirmé.

Conditions de garantie

Posez deux questions distinctes. Que garantit l'entreprise sur sa propre main-d'œuvre, pour combien de temps, et qu'est-ce qui annulerait cette garantie ? Et quelles garanties fabricant s'appliquent aux équipements installés ? Les fabricants fixent des conditions dans leurs manuels, comme une installation par une entreprise qualifiée et un débit d'eau correct, demandez donc si l'installation préservera la validité de la garantie du fabricant.

Assurance

Demandez si l'entreprise a une assurance responsabilité civile qui couvre les travaux chez vous, et demandez une copie de l'attestation. Les gestionnaires d'immeubles et d'hôtels en ont normalement besoin pour leurs propres dossiers.

Références et preuves

• des photos de chantiers similaires, idéalement sur le même type de piscine
• les coordonnées de deux ou trois clients récents que vous pouvez appeler
• pour les chantiers plus importants, l'adresse d'un projet terminé que vous pouvez aller voir

Questions à poser

1. Selon vous, quelle est la cause du problème, et comment allez-vous la confirmer ?
2. Avez-vous déjà travaillé sur ce type de piscine ?
3. Qu'est-ce qui est exactement inclus dans votre prix, et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
4. Qui sera sur place, et qui encadre ces personnes ?
5. Comment protégerez-vous la plage, le jardin et l'intérieur pendant les travaux ?
6. Qui organise les approbations et l'accès avec la gestion de l'immeuble ?
7. Que se passe-t-il si vous découvrez quelque chose d'imprévu une fois les travaux commencés ?
8. Quelle garantie donnez-vous, et sous quelle forme ?

Signaux d'alerte

• Casser avant de confirmer la cause. LeakTronics, fabricant d'équipements de recherche de fuite, conseille de confirmer une canalisation non étanche par un second test avant que quiconque découpe la plage. Une entreprise qui veut commencer à casser du carrelage ou du béton sur une intuition fait des suppositions à vos frais.
• Aucun constat ni périmètre écrit. Ce qui n'est pas écrit ne peut être ni comparé ni opposé.
• Des informations de licence qui ne correspondent pas au nom de l'entreprise sur le devis ou la facture.
• Une pression pour décider sur-le-champ, par exemple avec un prix valable seulement aujourd'hui.
• Faire l'impasse sur les approbations ou suggérer de contourner la gestion de l'immeuble.
• Écarter les instructions des fabricants sur les temps de séchage, les débits ou l'usage des produits chimiques.

Pour les gestionnaires d'immeubles et d'hôtels

La directive de Dubai Municipality pour les piscines publiques définit une entreprise comme une société exerçant dans la conception, la construction, la transformation et l'entretien des piscines, et exige des exploitants qu'ils veillent à ce que l'entretien soit assuré par des personnes compétentes. Les exploitants doivent aussi fournir des modes opératoires, les manuels d'entretien du fabricant et des permis de travail, préparer une évaluation des risques propre aux travaux et protéger les usagers pendant les travaux. À Abu Dhabi, le guide municipal exige que l'eau des piscines de plus de 280 mètres carrés ou désinfectées au chlore gazeux soit traitée par des entreprises spécialisées et certifiées. Intégrez ces exigences dans vos dossiers d'appel d'offres pour que chaque soumissionnaire chiffre les mêmes obligations.