So wählen Sie einen Fachbetrieb für Poolreparaturen in den VAE

Mit der Lizenz beginnen

Jedes seriöse Unternehmen in den VAE arbeitet mit einer Gewerbelizenz, die eine Wirtschaftsbehörde oder eine Freizone ausgestellt hat. Das Regierungsportal der VAE nennt die offiziellen Werkzeuge zur Prüfung von Lizenzen, darunter:

• das National Economic Register, betrieben vom Ministry of Economy and Tourism
• die Abfrage des Ministry of Economy and Tourism für Lizenzen von Handelsgesellschaften
• die Lizenzsuche von Dubai Economy and Tourism
• den Abfragedienst von Abu Dhabi für Wirtschaftslizenzen
• Dienste zu Handelsnamen für Sharjah, Ajman und Umm Al Quwain sowie Dienste zu Gewerbelizenzen für Fujairah

Prüfen Sie dabei drei Dinge: Die Lizenz ist gültig, der Name auf der Lizenz stimmt mit dem Namen auf Angebot und Rechnung überein, und die eingetragenen Tätigkeiten decken die Arbeit ab, die Sie brauchen. Eine Firma in einer Freizone kann andere Befugnisse haben als eine Firma auf dem Festland. Fragen Sie also nach, wenn etwas unklar ist.

Den Fachbetrieb zum Problem passend wählen

Hinter „Poolfirma“ stecken sehr unterschiedliche Gewerke. Wählen Sie nach dem Problem, das Sie haben:

• Wasserverlust: ein Fachbetrieb für Leckortung mit Druckprüfung und akustischen Geräten
• Fliesen, Mosaik, Beckenrandsteine: ein Fachbetrieb für Poolfliesen, der mit Systemen für ständigen Wasserkontakt arbeitet
• Abdichtung und Beckenreparatur: ein Auftragnehmer mit Erfahrung bei Poolabdichtungen oder der jeweiligen Beckenart
• Pumpen, Filter, Steuerung: ein Servicetechniker für Pooltechnik
• Poolkühler und Wärmepumpen: ein Techniker mit Qualifikation für Kältetechnik; das Wärmepumpenhandbuch von Jandy schreibt zum Beispiel den Einbau durch einen zugelassenen und qualifizierten Fachbetrieb für Pooltechnik vor und die Wartung durch einen in der Reparatur von Wärmepumpen zertifizierten Techniker, wo es örtliche Vorschriften gibt

Auch die Erfahrung mit Ihrer Bauweise zählt. GFK-, Folien- und Edelstahlpools brauchen jeweils eigenes Können.

Befund und Leistungsumfang schriftlich geben lassen

Ein guter Fachbetrieb erklärt erst, was er gefunden hat, und dann, was er tun will. Verlangen Sie ein schriftliches Dokument, das Folgendes abdeckt:

• was geprüft oder getestet wurde, und mit welchem Ergebnis
• die vorgeschlagenen Arbeiten und die Produkte oder das System, die verwendet werden
• ob der Pool abgesenkt oder geleert werden muss, wie er entleert wird und wie lange Materialien vor dem Befüllen aushärten müssen
• wer etwaige Genehmigungen bei Behörde oder Hausverwaltung einholt
• was ausgeschlossen ist
• die geplante Reihenfolge der Arbeiten
• die Gewährleistungsbedingungen

Lassen Sie sich bei der Leckortung vor der Buchung einen Musterbericht zeigen. Er sollte zeigen, welche Leitungen geprüft wurden, welche dicht waren und welche nicht, und wie die Lage des Lecks bestätigt wurde.

Gewährleistung

Stellen Sie zwei getrennte Fragen. Was garantiert der Auftragnehmer für seine eigene Arbeit, wie lange, und wodurch würde die Garantie erlöschen? Und welche Herstellergarantien gelten für eingebaute Technik? Hersteller legen in ihren Handbüchern Bedingungen fest, etwa den Einbau durch einen qualifizierten Fachbetrieb und den richtigen Wasserdurchfluss. Fragen Sie also, ob die Installation die Herstellergarantie gültig hält.

Versicherung

Fragen Sie, ob die Firma eine Haftpflichtversicherung hat, die Arbeiten an Ihrer Immobilie abdeckt, und lassen Sie sich eine Kopie der Bescheinigung geben. Gebäude- und Hotelverwalter brauchen diese normalerweise für ihre eigenen Unterlagen.

Referenzen und Nachweise

• Fotos ähnlicher Aufträge, idealerweise an derselben Poolart
• Kontaktdaten von zwei oder drei Kunden aus letzter Zeit, die Sie anrufen können
• bei größeren Aufträgen die Adresse eines fertigen Projekts, das Sie besichtigen können

Fragen, die Sie stellen sollten

1. Was verursacht Ihrer Meinung nach das Problem, und wie bestätigen Sie das?
2. Haben Sie schon an dieser Poolart gearbeitet?
3. Was genau ist im Preis enthalten, und was nicht?
4. Wer ist auf der Baustelle, und wer beaufsichtigt die Leute?
5. Wie schützen Sie Deck, Garten und Innenräume während der Arbeiten?
6. Wer regelt Genehmigungen und Zugang mit der Hausverwaltung?
7. Was passiert, wenn Sie nach Arbeitsbeginn etwas Unerwartetes finden?
8. Welche Gewährleistung geben Sie, und in welcher Form?

Warnsignale

• Etwas aufbrechen, bevor die Ursache bestätigt ist. LeakTronics, ein Hersteller von Leckortungsgeräten, rät, eine durchgefallene Leitung mit einer zweiten Prüfung zu bestätigen, bevor jemand das Deck aufschneidet. Ein Auftragnehmer, der auf Verdacht Fliesen oder Beton aufbrechen will, rät auf Ihre Kosten.
• Kein schriftlicher Befund und kein schriftlicher Leistungsumfang. Was nicht schriftlich festgehalten ist, lässt sich weder vergleichen noch durchsetzen.
• Lizenzangaben, die nicht zum Firmennamen auf Angebot oder Rechnung passen.
• Druck, sofort zu entscheiden, zum Beispiel mit einem Preis, der nur heute gilt.
• Genehmigungen ignorieren oder vorschlagen, die Hausverwaltung zu umgehen.
• Herstellervorgaben abtun, etwa zu Aushärtezeiten, Durchflussmengen oder Chemikalieneinsatz.

Für Gebäude- und Hotelverwalter

Die Richtlinie von Dubai Municipality für öffentliche Pools definiert einen Auftragnehmer als Unternehmen, das Pools plant, baut, umbaut und wartet, und verlangt von Betreibern, dafür zu sorgen, dass fachkundige Personen die Wartung ausführen. Betreiber müssen außerdem Arbeitsanweisungen, die Wartungshandbücher des Herstellers und Arbeitsfreigaben bereitstellen, eine auftragsbezogene Gefährdungsbeurteilung erstellen und die Badegäste während der Arbeiten schützen. In Abu Dhabi verlangt der städtische Leitfaden, dass das Wasser von Pools mit mehr als 280 Quadratmetern oder mit Chlorgasdesinfektion von spezialisierten, zertifizierten Firmen aufbereitet wird. Nehmen Sie diese Anforderungen in Ihre Ausschreibungsunterlagen auf, damit jeder Bieter dieselben Pflichten einpreist.