Contratos de mantenimiento de piscinas: qué cubren, qué excluyen y cómo comparar ofertas

Empiece por lo que exigen las normas

El mantenimiento de piscinas en los EAU no es solo cuestión de gustos. La directriz de Dubai Municipality para piscinas de villas privadas dice que el propietario u ocupante debe asegurarse de que una persona competente realiza un mantenimiento adecuado de la piscina y de su sistema de filtración y desinfección. También exige:

• la limpieza periódica de prefiltros, filtros y paredes de la piscina
• la reparación o sustitución inmediata de las piezas dañadas
• el mantenimiento de todos los equipos conforme a las instrucciones del fabricante, con las tuberías, los filtros y los motores en buen estado de funcionamiento
• que los productos químicos se almacenen, manipulen y usen según las instrucciones del fabricante y las fichas de datos de seguridad, en un almacén que se pueda cerrar con llave
• análisis diarios de pH, cloro y temperatura antes del uso, análisis de dureza cálcica, alcalinidad, índice de saturación y ácido cianúrico cada 15 días, análisis microbiológicos cada dos meses y todas las lecturas anotadas en un libro de registro

Para las piscinas comunitarias, las de edificios residenciales y las de hotel, la directriz de piscinas públicas de Dubai Municipality pone la obligación en el operador. El operador debe asegurarse de que personal competente realiza un mantenimiento periódico y correcto, de que el personal dispone de los manuales de funcionamiento y mantenimiento del fabricante y de procedimientos de trabajo, de que se usan permisos de trabajo para tareas como los trabajos eléctricos o en espacios confinados, y de que las instalaciones y los equipos se inspeccionan y prueban según especifica el fabricante.

En Abu Dabi, la guía municipal para piscinas públicas (excluye las piscinas de villas privadas) exige que el filtro se mantenga y se limpie al menos una vez por semana, que el fondo y las paredes se limpien a diario y que se anoten las lecturas de los análisis del agua.

Un contrato de mantenimiento es la forma en que la mayoría de los propietarios y operadores cumplen estas obligaciones. Lea cualquier oferta a la luz de ellas.

El hueco que dejan abierto la mayoría de los contratos

Dubai Municipality pide análisis diarios, y los CDC recomiendan analizar el cloro y el pH al menos dos veces al día, más a menudo cuando la piscina tiene mucho uso. Un técnico que viene una o dos veces por semana no puede hacerlo. Alguien tiene que hacerlo de todos modos: el propietario, un empleado o el contratista con un calendario diario. El contrato debería indicar quién analiza el agua entre visitas, con qué kit y dónde se anotan las lecturas.

Qué debería cubrir el alcance habitual

Pida que cada uno de estos puntos conste en el alcance, con una frecuencia:

1. Visitas. Cuántas por semana, qué días y cuánto dura aproximadamente cada visita.
2. Limpieza. Retirar la suciedad de la superficie, cepillar paredes y escalones, pasar el limpiafondos y vaciar los cestos de los skimmers y de la bomba.
3. Cuidado del filtro. Contralavado o limpieza según el fabricante. El manual de filtros de cartucho de Pentair, por ejemplo, indica que hay que limpiar el filtro cuando el manómetro marca de 8 a 10 psi por encima de la presión inicial con el filtro limpio.
4. Análisis y dosificación del agua. Qué parámetros se analizan en cada visita, cuáles cada 15 días y quién organiza el análisis microbiológico bimestral.
5. Libro de registro. Lecturas, productos químicos añadidos y observaciones, firmado y a su disposición.
6. Revisión de los equipos. Bomba, filtro, válvulas, equipos de dosificación, enfriadora o bomba de calor, focos y llenado automático, con las averías comunicadas por escrito.
7. Revisiones de seguridad. Rejillas de los sumideros, puertas y cierres del cerramiento, equipos de rescate y señalización.

Exclusiones que conviene comprobar

Ofertas que parecen similares sobre el papel pueden diferir en estos puntos. Pregunte directamente por cada uno.

• Productos químicos. ¿Incluidos en la cuota, cobrados a precio de coste o comprados por usted?
• Piezas y reparaciones. Cierres de la bomba, manómetros, válvulas y motores. ¿Está incluida la mano de obra de las reparaciones?
• Medio filtrante. Pentair señala que la vida de un cartucho varía con el número de bañistas, el viento y el polvo, con una media de unos tres años en condiciones normales. Los filtros de arena también necesitan cambiar el medio filtrante de vez en cuando.
• Análisis de laboratorio. La toma de muestras microbiológicas cada dos meses.
• Trabajos especializados. Detección de fugas, mantenimiento de enfriadoras, alicatado, renovación del revestimiento.
• Trabajos eléctricos. Los focos, los cuadros de control y el cableado debe tratarlos un electricista cualificado. Averigüe si el contratista tiene uno en plantilla o lo subcontrata.
• Visitas adicionales. Limpiezas tras una tormenta de polvo, avisos por averías y visitas fuera del calendario.
• Vaciado y llenado. Normalmente es un trabajo aparte.

Cómo comparar ofertas

Ponga las ofertas una junto a otra con el mismo alcance. Después compare:

• Competencia. Dubai Municipality define a una persona competente por su formación académica, su capacidad, su formación práctica y su experiencia. Pregunte quién hará realmente el trabajo y qué formación tiene.
• Tiempos de respuesta ante averías y problemas de calidad del agua.
• Informes. Un informe de visita escrito con lecturas y fotos es más fácil de comprobar que una casilla marcada.
• Registros. ¿Quién lleva el libro de registro, y puede verlo en cualquier momento?
• Preaviso y traspaso. Cómo termina el contrato y qué registros recibe usted cuando termina.

En edificios y hoteles, añada las obligaciones propias del operador: evaluaciones de riesgos para los trabajos de mantenimiento, permisos de trabajo y control de acceso a las salas de máquinas. Un contratista que ya trabaje así le facilitará el cumplimiento.

Una postura sensata

La oferta más barata rara vez es la que más cubre. Elija al contratista cuyo alcance se ajuste a su piscina y a sus obligaciones, que deje constancia de lo que hace y que le avise pronto cuando algo necesite un especialista.